Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de compléments alimentaires commercialisés sur le site https://kollagenn.com, exploité par Neovita LLC, société immatriculée dans l’État du Wyoming (États-Unis).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Vendeur
Neovita LLC
Adresse :
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
États-Unis
E-mail :
contact@kollagenn.com
Site :
https://kollagenn.com
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des compléments alimentaires.
Les descriptions et photographies sont fournies à titre indicatif. De légères différences de présentation ou de conditionnement peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée, équilibrée ni un mode de vie sain.
Article 4 – Commandes
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, de paiement refusé ou d’informations manifestement erronées.
Article 5 – Prix
Les prix affichés sur le site sont ceux indiqués au moment de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Article 6 – Paiement
Les paiements sont effectués via les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande n’est expédiée qu’après validation du paiement.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre estimatif et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
Article 8 – Droit de rétractation
Lorsque le droit applicable le prévoit, le consommateur peut bénéficier d’un droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, ce droit peut ne pas s’appliquer aux compléments alimentaires dont l’emballage a été descellé, ouvert ou utilisé.
Toute demande doit être adressée à :
contact@kollagenn.com
Article 9 – Retours et remboursements
Le client doit contacter le service client avant tout retour.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés, sauf lorsqu’un défaut est constaté.
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial, lorsque les conditions applicables sont réunies.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable au vendeur.
Article 10 – Garanties
Le vendeur s’efforce de fournir des produits conformes à leur description.
En cas de produit reçu endommagé ou manifestement non conforme, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais en joignant des photographies du produit concerné.
Article 11 – Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des conseils d’utilisation ou d’un usage contraire à leur destination.
Article 12 – Compléments alimentaires
Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un avis médical.
Les produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Il est recommandé de respecter les doses journalières conseillées.
En cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médical ou de problème de santé, demandez l’avis d’un professionnel de santé avant toute utilisation.
Tenir hors de portée des jeunes enfants.
Article 13 – Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphismes, vidéos et éléments visuels) demeurent la propriété exclusive de Neovita LLC ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Article 15 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable déterminé par les règles de droit international privé et aux dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client.
Avant toute action contentieuse, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.
Pour toute question relative à une commande, le service client peut être contacté à :
contact@kollagenn.com